Opération du roi
pendant COVID-19
Consultez nos conditions générales
Avec l'assouplissement récent des restrictions, Kings Ningaloo Reef Tours est impatient de recommencer nos visites, bien que d'une manière très différente. Afin de minimiser les risques, Kings Ningaloo Reef Tours surveille de près toutes les mises à jour sur les effets mondiaux du virus Corona et, à ce titre, suit les conseils et les précautions suggérés par les autorités sanitaires et gouvernementales, notamment l'Organisation mondiale de la santé et le ministère australien de la santé.
La pandémie de COVID-19 en Australie a entraîné de nombreux changements dans la façon dont nous menons nos affaires et dans notre vie en général. Kings Ningaloo Reef Tours est dédié à la santé et à la sécurité de tous les clients, de notre équipage et de notre communauté. Nous avons pris des précautions supplémentaires pour créer un environnement sûr, propre et agréable lors de notre tournée avec nous.
Nous recevons des demandes de renseignements concernant nos visites et la façon dont elles peuvent être affectées par COVID-19. Nous avons saisi cette occasion et énuméré nos réponses à certaines questions fréquemment posées et pour répondre à toutes les préoccupations que nos passagers potentiels pourraient avoir à l'avenir:
Les visites des récifs de Kings Ningaloo sont-elles ouvertes?
Nous serons disponibles pour les réservations à partir du 15 mai 2020. Pour le moment, nous encourageons les clients potentiels à utiliser notre service de réservation en ligne et nos méthodes de paiement sécurisées. Nous avons eu un fabuleux retour à l'eau avec plusieurs requins baleines repérés et nagés à chaque tour que nous avons eu jusqu'à présent. Les baleines à bosse ont également fait leur apparition, sans parler de quelques dugongs.
À l'heure actuelle, nos visites sont disponibles pour les résidents de Gascoyne et les voyageurs déjà dans la région jusqu'à ce que les frontières régionales et interétatiques soient rouvertes pour les voyages d'agrément. Nous sommes impatients d'accueillir bientôt les voyageurs d'autres parties de l'État.
En nous assurant d'avoir les dernières informations des sources les plus qualifiées, nous visons à vous assurer la sécurité et le bon déroulement de nos visites, tout en appliquant des normes d'hygiène strictes pour la sécurité de tous les passagers et de l'équipage. Pendant cette période d'incertitude, nous ferons tout notre possible pour aider notre communauté et nos passagers à sortir dans la nature et à vivre une aventure dans leur propre arrière-cour. Si les conditions ou réglementations actuelles changent, nous mettrons à jour tous nos passagers selon les besoins.
Processus opérationnels en place pendant COVID-19?
Nous continuons de surveiller les recommandations de l'OMS, du CDC et des gouvernements des États et fédéral afin de rester à jour sur les derniers protocoles d'information et de sécurité et de nous assurer de suivre toutes les réglementations pour la sécurité de nos passagers et de la communauté.
- Tous nos équipages ont suivi des cours de formation sur COVID 19. Ils ont suivi le cours obligatoire d'hygiène AHA Hospitality & Tourism COVID-19 ainsi que la formation sur la lutte contre les infections - COVID 19 animée par le ministère de la Santé.
- Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous recommandons à tous nos passagers de télécharger l'application COVID Safe
- Nous avons terminé notre enregistrement en tant qu'entreprise COVID Clean Practising par le biais du Tourism Council WA
- Un thermomètre infrarouge sans contact sera utilisé pour s'assurer que tous les passagers sont contrôlés avant d'embarquer dans l'autobus ou si nous nous rencontrons à Tantabiddi, à bord du navire.
- Les passagers sont priés de suivre les directives de distance physique de 1.5 m, sauf s'ils appartiennent au même ménage.
- Tout l'équipage augmentera la fréquence de lavage des mains et utilisera des gants le cas échéant. Un désinfectant pour les mains à base d'alcool sera disponible pour les passagers et l'équipage dans nos véhicules et à bord de notre navire.
- Les surfaces de contact communes seront fréquemment désinfectées tout au long de la journée, dans notre bureau et sur les tables de bord, les poignées de porte, les bancs, etc. Un registre de nettoyage a été mis en place pour enregistrer la fréquence.
- Nous maintenons nos normes actuelles de désinfection de tout l'équipement de plongée. Nous comprenons que certaines personnes peuvent se sentir plus à l'aise d'utiliser leur propre équipement, ce qui est tout à fait correct.
- De bonnes pratiques d'hygiène sont affichées et encouragées pour tous les passagers à suivre
- Nous demandons aux passagers, avec leurs effets personnels, d'apporter avec eux leur propre bouteille d'eau qui peut être rechargée à bord.
- Les informations de réservation en ligne ont été modifiées pour inclure les responsabilités de chaque passager en matière d'hygiène et de suivi des contacts Covid 19
Nous demandons que si un passager présente des signes ou des symptômes de maladie, ou a été en contact étroit avec un cas confirmé, vous respectez les réglementations gouvernementales et n'assistez pas à notre visite pour le moment.
En quoi la tournée sera-t-elle différente pendant la pandémie?
Kings continuera à offrir la même expérience de tournée de haute qualité que toujours, bien qu'il y ait quelques différences dans notre produit de tournée.
Alors que notre traiteur local restera fermé à ce moment, nous préparerons également des repas à bord, fraîchement préparés sous vos yeux. Les besoins alimentaires seront toujours pris en charge, veuillez simplement en informer au moment de la réservation. En dehors de cela, nous offrons toujours la même qualité de visite pour laquelle nous sommes renommés.
Est-il sûr de monter sur le bateau?
Les rois ont toujours maintenu un niveau d'hygiène élevé avec des surfaces essuyées régulièrement et tout l'équipement de plongée avec tuba lavé dans un lavage antibactérien après utilisation. Cela sera poursuivi et surveillé conformément à notre politique de SST.
Nous n'avons jamais eu l'occasion de commencer notre saison normale avant que notre exploitation ne passe en hibernation en raison de la pandémie, il n'y a donc pas eu de passagers commerciaux à bord de notre navire depuis l'année dernière. Le Magellan est immaculé, d'une propreté éclatante et prêt à l'emploi.
Le bateau a une grande zone de pont avec des passagers capables d'accéder aux zones sur la proue, le pont arrière et le fly bridge. La distance physique sera respectée sur notre navire et tous nos membres d'équipage utilisent régulièrement le désinfectant pour les mains, en suivant les pratiques d'hygiène les plus strictes. Il y a beaucoup d'espace à bord pour profiter de l'air frais de l'océan et respecter l'espace personnel.
Est-il sécuritaire de nager avec des requins baleines?
Toutes nos mesures de sécurité strictes concernant nos activités sont toujours en place. Nous utiliserons toujours un avion d'observation pour aider à localiser les requins baleines. Non seulement nous avons les yeux dans le ciel, mais nous avons également notre skipper, matelot, guide et photographe qui veille sur vous en tout temps. Avec plus de 30 ans d'expérience dans la conduite de nos circuits, vous serez entre de bonnes mains!
Je suis réservé pour partir en tournée dans les prochains mois, que dois-je faire?
Nous comprenons que la pandémie a changé la vie de nombreuses personnes en ce moment. Bien que certains ne soient plus en mesure de nous rejoindre pour une visite en raison de restrictions ou de circonstances personnelles, il existe des options pour vous. Nos conditions générales de vente s'appliquent toujours, vous les trouverez sur notre site Web et au bas de votre e-mail de confirmation de réservation. Fondamentalement, si vous avez une réservation avec nous dans les mois à venir, vous avez jusqu'à 7 jours avant la date prévue de votre visite pour annuler ou reporter votre visite sans encourir de frais d'annulation ou d'administration. Donc, si vous voulez attendre et voir quelles restrictions peuvent être levées et que vous êtes en mesure de voyager à nouveau, alors vous avez le temps d'examiner vos options.
Nous sommes heureux de reporter et de transférer les dates de la tournée à une autre date ou de vous offrir un chèque-cadeau pouvant être utilisé lors de la réservation future. Bien sûr, si votre situation a changé et qu'un remboursement est préférable, nous pouvons également faciliter cela, dans le cadre de nos conditions générales de vente, bien sûr.
Dois-je faire une expérience de requin-baleine en ce moment?
Nous nous assurons que toutes nos opérations sont sécuritaires et conformes aux réglementations et conseils les plus récents du gouvernement. Après une période de verrouillage, notre visite peut vous donner une dose d'aventure et de nature de manière sûre et saine. Comme mentionné, nous avons beaucoup d'espace ouvert et sortir dans la nature est un excellent coup de pouce pour votre système immunitaire. Soutenir les entreprises locales aide également notre économie locale. Vous n'avez pas à renoncer à vos vacances, trouvez simplement une aventure à vivre dans votre propre arrière-cour.
Notre faune locale sait comment vous faire oublier les soucis du monde et vous offrir une expérience incroyable en ces temps difficiles. Bien qu'il soit ouvert uniquement aux résidents de Gascoyne et aux voyageurs déjà dans la région en ce moment, il y a des spéculations que les frontières régionales seront ouvertes à temps pour les vacances scolaires de juillet. Les réservations sont ouvertes et pour certains qui ont peut-être déjà manqué, c'est l'occasion idéale pour garantir votre place.
Les entreprises locales de l'Australie-Occidentale doivent désormais faire face à l'incertitude associée au coronavirus actuel. Nous encourageons WA à soutenir les entreprises locales en cette période difficile, à aller chercher de la vitamine D et de l'air frais dans l'océan et à rester en sécurité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter sur 08 9949 1764.
Ces temps sont difficiles et incertains, mais nous sommes convaincus qu'en tant qu'entreprise et communauté, nous pouvons surmonter cela ensemble. Merci pour votre soutien.
